FAQs

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

كيف يمكنني ان أبدأ الشحن مع تربو؟

يمكنك بدأ الشحن مع تربو من خلال

– الدخول على الاستمارة الخاصة بإنشاء حساب من خلال الضغط على اشحن معانا.
– اكمال البيانات المطلوبة.

عند اكمال البيانات سيتم التواصل معك من خلال احد ممثلي قسم المبيعات لتوضيح كافة التفاصيل.

كيف يمكنني تتبع شحناتي؟

يمكنك تتبع شحناتك عن تريق ادخال كود الشحنة في خانة تتبع طردك من تتبع شحنتك.

كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يُمَكِنَك تطبيق تربو التواصل مع خدمة العملاء من خلال انشاء تذكرة دعم يتم التواصل منها مع احد ممثلي خدمة العملاء.

ما هي مدة توصيل الأوردرات؟

يتم توصيل الأوردرات بعد التسليم للفرع في خلال
24 ساعة لنفس المحافظة
72 ساعة كحد اقصى للمحافظات الاخرى
10 ايام لجنوب سيناء والبحر الاحمر ومطروح

يتم احتساب الوقت بعد تسليم الشحنة بيوم و يتم احتساب ايام العمل فقط.

ما هي المنتجات التي لا توصلها تربو؟

تربو لا تقوم بتوصيل او شحن المنتجات التالية

-قوابل الكسر
-المنتجات الغذائية و العسل
-الزيوت و السوائل
-المنتجات القابلة للإشتعال
-منتجات التدخين بأنواعها
-الموبايلات , اجهزة الحاسوب و اللابتوب
-الأوراق الرسمية ,النقود و الذهب

كيف و متى يتم استلام النقود التي يتم تحصيلها بعد التسليم؟

التوريد بيكون جاهز ممكن يوصل بمصاريف 20 جنيه
– عن طريق الكاش ( المندوب )
– عن طريق البريد او ( بنك اهلي – بنك مصر – QNP – CIB)
– عن طريق فودافون كاش
– ممكن تحصيل التوريد مجاناً بدون مصاريف من اقرب فرع تربو

مدة التحصيل بتكون
-24 ساعة داخل المحافظة
-72 لمحافظات اخرى

عند تسجيل طرد .. ما هو رقم الفاتورة؟

أولاً: افتح أي من صفحات الطرد في القائمة واضغط على علامة (+) واكتب بيانات العميل التي سيذهب إليها الطلب. ثانيًا: تضغط على “إرسال” لتسجيل الطرد في الصفحة المرسلة ، أو تضغط على “حفظ” لتسجيله في الصفحة المحفوظة. ثالثًا: تقوم بفتح الصفحة التي تم فيها تسجيل الطرد ، وأخذ الكود منه وكتابته على الطلب الذي سيتم تسليمه لشركة الشحن ، والكتابة عليه ردًا على المحافظة ومنطقة المرسل إليه.

كيف يتم تسجيل طرد في التطبيق؟

أولاً: افتح أي من صفحات الطرد في القائمة واضغط على علامة (+) واكتب بيانات العميل التي سيذهب إليها الطلب. ثانيًا: تضغط على “إرسال” لتسجيل الطرد في الصفحة المرسلة ، أو تضغط على “حفظ” لتسجيله في الصفحة المحفوظة. ثالثًا: تقوم بفتح الصفحة التي تم فيها تسجيل الطرد ، وأخذ الكود منه وكتابته على الطلب الذي سيتم تسليمه لشركة الشحن ، والكتابة عليه ردًا على المحافظة ومنطقة المرسل إليه.